ضمانت و خدمات پس از فروش
ضمانت و خدمات پس از فروش ساعت آرش
در فروشگاه ساعت آرش، تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید ساعت برای شما فراهم کنیم. به همین منظور، شرایط ضمانت و خدمات پس از فروش محصولات به‌صورت شفاف در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد.
۱. ضمانت ۲۴ ماهه موتور
ساعت‌های مشمول ضمانت، دارای ۲۴ ماه ضمانت موتور هستند. در صورت بروز ایراد فنی در موتور طی مدت ضمانت، محصول بررسی شده و در صورت تأیید شمول ضمانت، تعمیرات لازم مطابق شرایط ضمانت انجام خواهد شد.
۲. مهلت اعلام خرابی هنگام تحویل
مشتریان محترم می‌توانند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، خرابی یا ایراد فنی اولیه ساعت را به پشتیبانی ساعت آرش اطلاع دهند.
پس از اعلام مشکل و بررسی آن، در صورت تأیید وجود خرابی اولیه، تعویض ساعت مطابق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد.
برای پیگیری سریع‌تر، لطفاً شماره سفارش و شرح ایراد را هنگام تماس با پشتیبانی اعلام کنید.
۳. شرایط استفاده از ضمانت
ضمانت موتور مطابق شرایط اعلام‌شده برای محصول ارائه می‌شود. آسیب‌های ناشی از ضربه، شکستگی، استفاده نادرست یا تعمیر و دست‌کاری غیرمجاز تحت پوشش ضمانت قرار نگیرند.
۴. شفافیت مشخصات محصولات
وضعیت اصل یا های‌کپی بودن، مشخصات فنی و شرایط ضمانت هر محصول در صفحه همان کالا درج می‌شود تا مشتریان پیش از خرید بتوانند با آگاهی کامل تصمیم بگیرند.
۵. ارتباط با پشتیبانی
برای اعلام خرابی یا استفاده از خدمات ضمانت، از طریق صفحه «تماس با ما» در سایت ساعت آرش اقدام کنید و شماره سفارش خود را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
ساعت آرش؛ انتخابی آگاهانه، همراهی پس از خرید