قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از ساعت آرش
فروشگاه اینترنتی ساعت آرش با هدف ارائه تجربه‌ای مطمئن و شفاف، شرایط زیر را برای ثبت و پیگیری سفارش‌ها در نظر گرفته است. ثبت سفارش به معنای مطالعه این شرایط است و حقوق قانونی مشتریان محفوظ خواهد بود.
۱. ثبت سفارش
پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال می‌شود. معمولاً نیازی به تأیید تلفنی سفارش نیست؛ بااین‌حال، در صورت نیاز ممکن است برای هماهنگی با مشتری تماس گرفته شود.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، شماره تماس و نشانی خود را با دقت وارد کنید.
۲. قیمت و پرداخت
قیمت محصولات و هزینه‌های ارسال، در صورت وجود، هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شوند. پرداخت از طریق روش‌های فعال در سایت انجام می‌شود.
استفاده از روش‌های پرداخت اقساطی، از جمله اسنپ‌پی و ترب‌پی، تابع شرایط و مقررات ارائه‌دهندگان این خدمات است.
۳. مشخصات و وضعیت محصولات
مشخصات، تصاویر و وضعیت هر محصول در صفحه مربوط به همان کالا درج می‌شود. لطفاً پیش از خرید، توضیحات، ابعاد و سایر ویژگی‌های محصول را بررسی کنید.
وضعیت اصالت کالا مطابق توضیحات درج‌شده در صفحه محصول اعلام می‌شود و مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول را بررسی کند.
۴. ارسال سفارش
سفارش‌ها مطابق شرایط درج‌شده در صفحه «نحوه ارسال» آماده و ارسال می‌شوند. زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.
۵. ضمانت و خدمات پس از فروش
محصولات مشمول ضمانت، مطابق شرایط اعلام‌شده در صفحه «ضمانت و خدمات پس از فروش» پشتیبانی می‌شوند. ضمانت موتور ساعت به مدت ۲۴ ماه ارائه می‌شود و تعمیرات مشمول ضمانت طبق شرایط مربوط انجام خواهد شد.
در صورت مشاهده خرابی اولیه هنگام دریافت کالا، لطفاً حداکثر ظرف ۴۸ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی‌های لازم انجام شود. در صورت تأیید خرابی اولیه، موضوع تعویض کالا مطابق شرایط اعلام‌شده پیگیری خواهد شد.
این مهلت، حقوق قانونی مشتری را که طبق قوانین قابل اسقاط نیستند، محدود نمی‌کند.
۶. انصراف از خرید، لغو سفارش و بازپرداخت
در صورت تمایل به انصراف از خرید یا لغو سفارش، لطفاً در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه درخواست خود را ثبت کنید.
امکان لغو سفارش، مرجوعی و بازپرداخت با توجه به وضعیت سفارش، شرایط کالا و مقررات قانونی مربوط بررسی می‌شود. حقوق قانونی مشتری در خرید اینترنتی محفوظ است و درخواست‌ها مطابق مقررات قابل اجرا رسیدگی خواهند شد.
۷. نحوه ثبت درخواست و پیگیری
برای پیگیری سفارش، گزارش ایراد کالا یا درخواست انصراف، شماره سفارش و شرح درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت برای پشتیبانی ارسال کنید. در صورت نیاز، ممکن است برای بررسی موضوع، تصاویر یا اطلاعات تکمیلی درخواست شود.
۸. ارتباط با پشتیبانی
برای پرسش درباره محصولات، سفارش‌ها، ضمانت یا خدمات پس از فروش، از طریق صفحه «تماس با ما» با فروشگاه ساعت آرش در ارتباط باشید.
ساعت آرش؛ انتخابی آگاهانه، همراهی پس از خرید